专注加密货币钱包发展,Trust Wallet如何搭建活力用户社群?
身为一名长时间专注于加密货币钱包发展情形的从业者,我目睹了Trust Wallet怎样经由接续不断地努力以及真心实意地互动,一步步搭建起一个充满活力且忠诚的用户社群。此一过程不单单是功能得以完备,更是信任的渐渐积攒以及情感的相互联结 。
Trust Wallet在刚开始的时候就察觉到,仅仅凭借产品自身所具备的功能是没办法形成能够持续长久的凝聚力的。团队当中处于核心位置的成员会按照定期规定在社交媒体开展AMA活动,针对用户所提出的关于私钥管理方面、Gas费优化方面等具体的问题给予直接的回应。当用户反馈出对于多链支持方面的需求的时候,他们花费了三个月的时间完成了对于20条新公链的集成工作,这样一种快速进行响应的行为使用户体会到自身是被重视着的。开发团队主动公开产品路线图,以使社区成员参与功能设计讨论,如此透明度极大增强了用户归属感 。
社区建设并非仅仅局限只在线上进行互动,Trust Wallet于去年举办了超30场线下见面会,这些见面会覆盖了从首尔直至圣保罗这一范围的15个城市;我亲自目睹在柏林的活动现场,普通用户跟开发团队围坐一块儿探讨新功能体验,这样的面对面交流把距离感给消除掉了 。更让人内心泛起感动涟漪的是,在出现有用户因为操作过程中出现失误进而致使资产遭受损失的情况时,社区当中的成员自主地展开组织进行捐款,这样的一种互助精神远远超越了普通用户群组之间所存在的关系 。
伴随社区规模的不断扩大专注加密货币钱包发展,Trust Wallet如何搭建活力用户社群?,Trust Wallet着手培养用户使之成为生态共建者Trust Wallet 中用户社区的建立经过,他们搭建了社区翻译项目,借助母语用户来协助完善界面的localization,当前所支持的语言由12种增长至47种,最为成功的是推出了社区大使计划,依靠资深用户去指导新手学习DeFi操作,这般同伴教育的效果远远超过官方文档 。当看到新手在极大的帮助之下成功完成首次跨链交换之际所呈现出的那般喜悦之情,恰恰就是社区价值的一种展现。
你们身处Trust Wallet运用的进程里,最能触动你们的社区体验是怎样的情形,有无遭遇过近似的社区构建参与经历,欢迎来分享你的相关故事以及感受。